Le consommateur bénéficie de 14 jours pour changer d’avis à partir de la réception de la commande (hormis les biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés (couverture sur mesure…). Les produits doivent être retournés dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter (cf. article L.121-21-3 du code de la consommation relatif aux obligations du consommateur) , par ses soins et à ses risques et périls à Outdoor Seasons CONCEPT 20 rue Edouard BRANLY, 37550, Saint Avertin. Le conditionnement devra être parfaitement adapté à la nature du produit retourné, de sorte qu’il ne subisse aucune dégradation du fait de son retour. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Outdoor Seasons CONCEPT : – en priorité par téléphone au 09 73 88 46 01 du Mardi au samedi de 14H30 à 17H puis par e-mail à contact@msspa.fr. Devra être joint au produit une copie de l’autorisation de retour (e-mail ou courrier autorisant le retour). Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles ne doivent pas avoir été montés ou utilisés, ni avoir subi de dégradations et doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés de tous les accessoires éventuels du produit non montés (notices d’emploi, documentations, télécommandes, câbles etc.). Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dès réception et contrôle du retour, le consommateur aura le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Outdoor Seasons CONCEPT s’engage à rembourser le consommateur dans le délai légal en vigueur. Pour toute demande de retour veuillez envoyer un mail à contact@msspa.fr.